
“感謝中慶公司對我們百姓的事這么上心,拿百姓真當回事兒,真的萬分感謝,為你們的擔當點贊”。8月25日上午,香坊優(yōu)度社區(qū)物業(yè)經(jīng)理和用戶代表來到哈中慶公司大堂,對于我公司妥善解決小區(qū)地下車庫漏水問題的解決方案和工作態(tài)度高度贊揚,對巧妙化解信訪事項的工作人員及相關(guān)工作人員表示十分感謝。
2023年優(yōu)度社區(qū)列為我公司老舊管網(wǎng)改造計劃,由我公司所屬工程分公司負責更換該小區(qū)老化、腐蝕的燃氣管線,6月19日工程分公司進場施工,施工期間由于小區(qū)用戶不允許24小時施工及中考、哈洽會等不可抗力因素導致施工延誤進入雨季。此前該小區(qū)車庫存在常年漏雨情況,加之施工期間的連續(xù)降雨,該小區(qū)地下車庫再次發(fā)生漏水現(xiàn)象,物業(yè)公司經(jīng)理與用戶代表來到公司信訪辦尋求解決辦法。此時我市仍連降大雨,若不及時處理車庫漏水問題將更加嚴重,我公司分管信訪工作的辦公室副主任立即邀請物業(yè)公司經(jīng)理、用戶代表、工程分公司工作人員及現(xiàn)場施工責任人召開信訪工作協(xié)調(diào)會,會上小區(qū)代表提出不僅要恢復施工路面,還需將小區(qū)道路整體重新鋪設(shè)。面對責任不清,事實不吻合的現(xiàn)場情況,協(xié)商并未達成一致,無法以最快的速度解決此信訪問題。
在信訪工作推進期間,小區(qū)用戶百感交集,多次來到公司要求解決小區(qū)存在問題。哈中慶公司本著為百姓排憂解難、承擔社會責任、彰顯企業(yè)擔當?shù)慕嵌瘸霭l(fā),再次召集相關(guān)部門工作人員去到小區(qū)勘察現(xiàn)場情況,信訪工作人員、現(xiàn)場負責施工人員、工程公司經(jīng)理現(xiàn)場討論研究可行性施工方案,并向公司領(lǐng)導匯報協(xié)商結(jié)果,經(jīng)領(lǐng)導批準后決定在恢復小區(qū)施工路面的同時為該小區(qū)加鋪一層柏油路面,保證小區(qū)路面無切割痕跡整體鋪設(shè),有效防止地下車庫繼續(xù)漏水問題。小區(qū)路面重新施工后,用戶紛紛說“路面質(zhì)量比原先路面質(zhì)量還要好,還重新規(guī)劃了提示線,真是太感謝了”,甚至有的用戶上前撫摸新修道路,喜愛、感激之情無以言表。
“一面錦旗,一聲感謝”道出了優(yōu)度社區(qū)用戶對哈中慶公司主動承擔社會責任的肯定及對公司信訪工作的最高褒獎,錦旗的背后閃耀著哈中慶公司關(guān)愛百姓、服務百姓、維護百姓利益的崇高精神和企業(yè)擔當,這也激勵著更多的企業(yè)員工在未來的工作中繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱,更好地為百姓提供貼心的服務。

